Papo de Empreendedor

A ferramenta mais interessante apresentada no Google Searchology 2009, evento feito pela empresa em maio passado, foi o Wave, uma nova plataforma de comunicação instantânea que promete revolucionar o jeito de se comunicar na web.

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Oficialmente, em um ano de comercialização de iPhones no Brasil as operadoras já venderam 175 900 telefones, sem contar os aparelhos que entraram via ilícita no país.
No terceiro semestre de 2009 houve um aumento de 500% em relação ao ano anterior nas vendas mundiais,  alcançando 5,4 milhões de telefones vendidos, de acordo com dados da consultoria norte-americana Gartner.

Parte do sucesso do iPhone deve-se aos aplicativos, que são separados em categorias como jogos, negócios, educação, entretenimento, finanças e fitness. E todos os dias, desenvolvedores do mundo inteiro despejam seus aplicativos na App Store. Segundo a Apple, já foram feitos 2 bilhões de downloads desses aplicativos.

Algumas empresas brasileiras já enxergaram esse mercado e estão produzindo aplicativos, seja para divulgar a marca ou para fazer vendas direto do aparelho. Para o lançamento do novo Honda City, por exemplo, a empresa criou um jogo de corrida em que você escolhe qual pista brincar:  São Paulo, Rio de Janeiro ou Curitiba.

O Bradesco está indo além, o banco pretende lançar o primeiro aplicativo brasileiro de realidade aumentada, o Presença. Ao ligar a câmera do telefone o usuário enxergará uma rosa dos ventos indicando o endereço e a distância das agências mais próximas.

Com o início da loja on-line da Apple no Brasil ficou ainda mais fácil para os donos dos aparelhos baixarem os aplicativos. Vale a pena acessar a loja e baixar alguns aplicativos para inspiração, pois as opções são infinitas vão desde entrega de pizza, como o aplicativo da rede americana Domino´s,  até a criação e encomenda de roupas da grife Ralph Lauren.

Muito se ouve falar da tecnologia 3G, mas quando nós começaremos a utilizá-la em nosso dia-a-dia? O Media Gateway GSM, um novo produto que foi desenvolvido no Brasil, está sendo lançado no mercado e utiliza a tecnologia 3G. Com ele você pode reduzir os custos das chamadas telefônicas para celulares, mantendo o PABX e os aparelhos telefônicos convencionais. Basta instalar chips de operadoras como Oi, Vivo, Tim e Claro e o Media Gateway automaticamente distribuirá as chamadas de acordo com a operadora que vai receber a ligação. Além de chamadas para celulares, o aparelho faz chamadas para telefones fixos e Voip (Voz sobre IP).

Com a chegada da crise financeira nos Estados Unidos, gráficos apontam um declínio nas vendas no varejo maior que a crise de 1991, um período em que a sociedade passou por grandes transformações, como a Guerra do Golfo, fim da União Soviética e crise na Índia.

E como essa crise está afetando o comportamento dos americanos? Observa-se uma nova tendência na sociedade americana. Símbolos do “American Way of Life” não são mais contemplados. Não é mais “cool” comprar carros grandes, pois eles consomem muito, existe uma procura por casas menores o “small house movement”, celebridades (tentam) não aparecer gastando os tubos com roupas e jóias e até mesmo a famosa Fashion Week de Nova York foi minguada este ano.

As grifes não gastaram tanto com desfiles, que foram menores e portanto com um número menor de convidados. Em visita a São Paulo, o sócio e administrador das marcas de Marc Jacobs, Robert Duffy disse para a revista Marie Claire: “A diminuição do evento foi uma necessidade, uma resposta à cobrança de como íamos nos posicionar na crise. Nossa responsabilidade é com as pessoas que trabalham pra gente e nossos recursos foram aplicados desta forma. Além desta loja em parceria com a NK Store, todas as outras lojas são próprias, então temos muitos empregados e preferimos mantê-los a fazer um desfile ostensivo”.

E essa mentalidade “saving is cool” está fazendo a diferença? Bom, o Wal-Mart, conhecido por ser voraz com seus fornecedores, criou a “Food & Agriculture Network“. É um projeto que promove a compra e venda de produtos sustentáveis, tomam cuidado em escolher fornecedores que não agridam o meio ambiente e pagam um preço justo por isso. Podemos concluir que essa mentalidade é algo real e vem sendo fundamentada por muitos durante muito tempo, apesar de muitos outros acharem que ela tinha sido enterrada em 1984, junto com Chico Mendes.

E o que Ronaldo tem a ver com tudo isso? Acostumado a todo o luxo que poucas pessoas no mundo podem ter, nosso atacante Ronaldo está se apoiando no que é real, verdadeiro e necessário para ele, o futebol. Para isso, ele trocou as escalas Paris, Milão e Barcelona, por Itápolis, Marilia e Barueri e me parece feliz com sua escolha.

O que esses tópicos têm em comum? Todos eles nos avisam que estamos passando por uma transformação e resta saber se estamos preparados. Você está preparado para viver com o necessário? Você está preparado a vender ou fabricar produtos sustentáveis? Lucrar menos e pagar um preço justo e, por consequência, melhorar a qualidade de vida de todos? Não sei, mas você pode nos dizer, deixe seu comentário!

Outro dia, assistindo à palestra dos colegas Kátia Simões e Wagner Roque, sobre empreendedorismo na FAAP, fiquei intrigado com a seguinte frase da Kátia: “muitos dos grandes empreendedores começaram seus negócios ou lucraram muito durante uma crise”. Ela até lembrou as palavras de Sam Walton, fundador do Walmart, sobre a crise de 1991: “eu pensei e tenho certeza que eu não vou participar dela”.

Assistindo alguns vídeos engraçados no Youtube encontrei um vídeo da Snuggie (que pode ser visto logo acima), uma empresa que vende manta com mangas. Isso mesmo, uma manta com mangas! Esse vídeo confirmou a teoria que mesmo nos períodos de crise as empresas podem lucrar. A Snuggie está usando a crise como um meio de lucrar, pois seu slogan é “ficar aquecido sem gastar”. A empresa já lucrou US$ 60 milhões e com um pouco de criatividade e senso de oportunismo encontrou seu lugar ao sol. O vídeo que a Snuggie divulga seu produto virou febre no Youtube e usuários fazem suas próprias versões do vídeo.

Atualmente, entre os meios de comunicação mais populares estão o e-mail, o telefone, o celular, as mensagens de SMS e os serviços de VoIP, voz sobre a internet, como por exemplo, o Skype. Agora imagine se juntássemos todos esses serviços em um só. Bem, é isso que o Google está fazendo.

Em 2007, o Google comprou a Grand Central, uma empresa que oferecia um número de telefone local, que simultaneamente recebia chamadas de outros seis números, podendo ser o telefone de sua casa, da empresa, do celular ou da tão sonhada casa da praia.

Durante os últimos anos a empresa fez algumas modificações e melhorou o serviço que a Grand Central oferecia. Ao escolher o número do Google Voice, você pode receber as chamadas em qualquer um dos telefones/celulares/computadores que estejam configurados.

Caso receba a ligação em um telefone celular, o serviço vai fazer o trabalho de uma secretária eletrônica, dizer o nome da pessoa que está chamando e oferecer três opções. Para aceitar a chamada basta pressionar a tecla 1, apertando a tecla 2 você envia uma mensagem de voz para quem fez a chamada e a tecla 3 para escutar o recado enquanto ele está sendo gravado.

Se no meio do recado você decidir atender, basta apertar estrela. Se você estiver no carro e no meio da conversação a pessoa com que você está falando quiser passar um telefone ou um endereço e você quiser gravar, basta apertar a tecla 4, e uma voz vai dizer “gravação ligada” e acionar o gravador. Para finalizar a gravação, tecle o 4 novamente. Essa gravação pode ser salva, enviada via e-mail e até “embedar” em seu blog, por exemplo. Ignorando a chamada, você receberá o recado transcrito via SMS.

O Google Voice em seu computador funciona como se fosse uma conta do Gmail e o Skype juntos. Quando recebe uma chamada pode atender normalmente ou ignorar. Neste caso a mensagem de voz vai aparecer transcrita e/ou em áudio na caixa de entrada, assim como as mensagens que receber via SMS. O conceito é simples, a pessoa quer falar com você, então ela liga em um único número e o serviço se encarrega em encontrar você.

Tudo bem, mas como o Google Voice pode ajudar sua empresa? Vamos supor que você queira que o telefone de vendas da sua empresa seja sempre atendido, basta incluir o telefone de todos os membros da equipe de venda em um número do serviço.

Call Widget é um outro serviço que acompanha o Google Voice. Com ele você pode colocar links nas páginas de seu site, como por exemplo “dê sua sugestão” e o serviço faz uma chamada para a secretária eletrônica que agradece e pede para o cliente gravar uma mensagem ou outro link direcionando a ligação diretamente para a área de vendas.

Conferências também ficarão mais fáceis, basta marcar um horário e distribuir a senha de acesso para os participantes.

O Google Voice ainda está em fase de testes nos Estados Unidos, mas assim que estiver pronto seus usuários vão poder ligar para o seu próprio número no Google Voice e a secretária eletrônica vai oferecer duas sugestões: escutar as mensagens ou fazer uma ligação. Para isso basta discar o número desejado e fazer a ligação. Lembrando que a ligação é gratuita dentro do país.