Papo de Empreendedor | Promessas que se tornam realidade

Promessas que se tornam realidade

Escrito por Sérgio Tauhata em 04.11.2010 Categorias: Inovação, Serviços, Tecnologia, Varejo

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Um carro movido a vapor pode parecer sem sentido hoje em dia. Mas na segunda metade do século 19, na era das máquinas a carvão, a ideia parecia perfeitamente viável. Até que, em 1885, o alemão Karl Benz patenteou o primeiro automóvel com motor a gasolina. Mais leve, veloz e prática, a invenção esfriou de vez o uso de propulsores com caldeiras e teve sucesso em aposentar as antigas carruagens e carroças com tração animal.

Do modo parecido, a área de TI vive um momento que se assemelha a sair do vapor e embarcar na velocidade de um novo paradigma tecnológico. A vida comercial das empresas deve ganhar novo impulso quando as promessas do cloud computing, dos aplicativos sob demanda, da mobilidade e, sobretudo, dos bancos de dados in-memory se concretizarem. E isso está a alguns meses de acontecer.

Esse quadro fica nítido na visão estratégica da alemã SAP, líder global de sistemas integrados de gestão, que realizou em Canela (RS) no fim de outubro um evento para partilhar sua visão sobre as tendências do setor. Durante o encontro esse conglomerado que investe 18% do faturamento em pesquisa e desenvolvimento – em 2009 foram mais de 5 milhões de euros por dia -, tem oito laboratórios dedicados a P&D espalhados pelo mundo entre os quais uma unidade no Brasil, em São Leopoldo (RS), e cinco centros globais de co-inovação revelou que as novidades devem ajudar o grupo a triplicar o faturamento com softwares no Brasil até 2014. A boa notícia é que metade desse crescimento deve ocorrer entre pequenas e médias empresas. Ou seja, soluções de ponta não ficarão restritas a grandes companhias.

Mas o que muda? Muita coisa. A tecnologia in-memory é um dos motores da transformação. A forma inovadora de armazenagem acelera em centenas e até milhares de vezes o acesso a um banco de dados, se comparada às atuais gravações em discos rígidos. O conceito é simples: as informações ficam carregadas em memórias RAM ou SSDs (solid-stade drive) muito mais rápidas que os HDs comuns.

O impacto na inteligência dos negócios será proporcional. Hoje gerar uma curva histórica de vendas de produtos em uma loja adicionada a dados transacionais instantâneos, por exemplo, pode demorar de vários minutos a um par de horas. Agora imagine se você pudesse ter informações praticamente em tempo real da performance comercial item por item de suas vitrines e estoques. Com um simples toque, o gestor veria quais mercadorias vendem mais ou têm melhor margem. E poderia saber até mesmo se uma peça está em falta na prateleira segundos após a última unidade ser vendida.

Com esses dados, o lojista consegue decidir rapidamente se aumenta a exposição de itens mais rentáveis, realiza promoções relâmpagos de peças encalhadas ou faz pedidos extras de produtos com demanda crescente. Em resumo, ele pode corrigir rumos e tornar a operação muito mais leve, veloz, prática e inteligente (lembra-se da comparação entre motor a vapor X a combustão interna?).

As vantagens vão até onde a criatividade alcança. O CRM, por exemplo, pode ser personalizado a ponto de o vendedor conseguir acessar em segundos uma análise de perfil do cliente. Desse modo, o profissional consegue ver desde itens de consumo que estão para acabar (por exemplo, ao acessar um gráfico comparativo entre o intervalo desde a última aquisição e a média de tempo de compra) as informações que realmente interessam a cada comprador (pense só nas possibilidades de saber na hora se o cliente é conservador, econômico ou descolado, quais suas cores preferidas ou os tons das roupas compradas na última visita à loja e assim por diante). A tecnologia in-memory da SAP está em testes e deve chegar ao mercado no início de 2012, assim como ferramentas semelhantes de marcas concorrentes.

Junto com a nova estrutura de armazenagem, o cenário se completa com novas tecnologias. Em 2011, a SAP deve lançar no Brasil o sistema Business By Design, que alia computação em nuvem e uso de software sob demanda. O novo produto mira no mercado das pequenas e médias empresas. É uma suíte que combina soluções de ERP, CRM, supply chain, business inteligence e business administration.

A forma de comercialização do By Design é semelhante a de serviços como eletricidade e TV a cabo. O cliente tem uma mensalidade e escolhe os pacotes desejados. Pode ainda utilizar os serviços sob demanda (uma espécie de pay per view do TI), no qual paga apenas pelos momentos de uso efetivo das ferramentas. Como a suíte está totalmente na nuvem, a empresa não gasta com infraestrutura de servidores e armazenagem. É um modelo desenhado sob medida para negócios de menor porte. O presidente da SAP Brasil, Luis Cesar Verdi, explicou durante o evento em Canela que no exterior os empreendimentos desembolsam em média 150 dólares por mês para uso dos sistemas.

O recurso in-memory, quando chegar oficialmente ao mercado, deve ser integrado ao By Design, o que vai turbinar a performance das ferramentas. Isso significa que pequenas e médias empresas devem ter a disposição as soluções mais modernas para implementar negócios inteligentes com custos muito amigáveis. É uma combinação de grande apelo, uma espécie de modelo iPhone: tecnologia de ponta a preços democráticos. Tanto que o vice-presidente comercial e responsável pelo segmento SMB (Small and Medium-sized Business) da SAP, André Petroucic, afirma que as aplicações em nuvem no Brasil devem saltar dos atuais 4% para 40% em menos de quatro anos.

Todas essas transformações terão ainda um alcance ainda maior se levarmos em conta o avanço da mobilidade. A computação em nuvem e o modelo de software sob demanda vão permitir que smartphones possam rodar aplicativos complexos, como interfaces com sistemas de ERP, por exemplo, ou de BI (Business Inteligence). Ou seja, na palma da mão, o empresário vai poder tomar decisões que antes só seriam possíveis no escritório. Sejam onde estiverem, os gestores poderão monitorar o desempenho de vendas de cada filial e eventualmente de cada prateleira em tempo real.