Supermercado do futuro
Nos filmes dos Jetsons, os personagens faziam compras de forma totalmente high-tech. Era divertido vê-los comprar e nem sequer tirar seus alimentos para passar pelo caixa. Quando via a animação, eu era criança e sonhava para que isso acontecesse logo. Mas, depois de alguns anos, parece que o meu desejo começa a se tornar realidade. Alguns supermercados estão implementando novas tecnologias para transformar a experiência de ir às compras. Na Alemanha, por exemplo, os supermercados estão usando o celular como assistente de compras. Para isso, basta instalar um programa gratuito para que o dispositivo registre o que você coloca no carrinho com a ajuda da câmera fotográfica. Na área dos congelados, todos os pacotes do freezer têm um microchip. Quando retirados, o supermercado calcula quantos restam e já informa para o estoque. Na área de amostras grátis, o cliente pode inserir um cartão para desgustar até 16 marcas. Mas cada cliente só pode tomar seis copinhos a cada visita. Na hora de pagar, como todos os produtos foram escaneados com o celular, basta encerra a compra que ele gera um código de barras na tela. Este código é colocado num leitor e o pagamento é feito com dinheiro ou cartão de crédito. Em breve, será possível fazer o pagamento diretamente pelo celular por ondas de rádio. Nada mal. No Brasil, há um projeto piloto em um supermercado do grupo Pão de Açúcar. Por enquanto, essas novas tecnologias ainda são caras. Mas, como sempre, a tendência é que esses dispositivos fiquem mais acessíveis. Vamos esperar e aí todos poderemos ter a experiência de comprar como a dos Jetsons. Confira aqui o vídeo (em inglês) produzido pela BBC que mostra o supermercado high-tech alemão.
September 25th, 2008 at 1:37 pm
Quando assistia os Jetsons pensava a mesma coisa, mas o meu sonho era aquele corredor rolante, você chegar na porta e assim como uma escada rolante, ele leva qualquer um ate a sala, uma maravilha.
September 27th, 2008 at 3:41 pm
Para mim, o que foi mostrado no vídeo (e citado no artigo) não me pareceu ser nada de mais: tirando as coisas desnecessárias como o robô, microchips nas embalagens de carne, jogo de pegar peixe e aquela parte para provar vinho, de útil mesmo para o cliente só o sistema do celular que serviu para facilitar na hora do pagamento, evitando filas nos caixas. Seria mais futurista (e útil) que isso, por exemplo, um mecanismo para informar exatamente onde estão os produtos que a gente quer, inseridos previamente em uma lista no celular, para podermos ir direto a eles sem precisar procurar. Quem sabe um ou outro anúncio direcionado com sugestões baseadas nesta lista poderia ser aceitável também.
Claro que os exemplos que citei acima são contrários às práticas atuais que os supermercados utilizam para que o cliente passe mais tempo dentro do estabelecimento, caminhando por todo ele, olhando as coisas e comprando por impulso. A idéia é essa mesmo: focar em melhorar a experiência do cliente antes de tudo, fazê-lo poupar tempo e energia durante o processo, e não em simplesmente repetir e “aperfeiçoar” as mesmas velhas táticas usadas há tempos.
Também, pessoalmente eu acredito que ter que ir fisicamente ao mercado não é bem uma coisa do futuro; por mais que tenham esses mecanismos facilitadores, ainda é uma atividade que consome tempo e energia, que poderiam ser usados para coisas mais produtivas do que a mero processo de “escolher e comprar coisas periodicamente”. Na minha opinião, alguns supermercados online com serviço de entrega em casa estão bem mais próximos de um verdadeiro mercado do futuro do que o que foi mostrado no vídeo. Ainda têm seus problemas, mas estão no caminho certo.
October 8th, 2010 at 12:25 am
Na minha opiniao tanta sofisticaçao mais eu acredito que um supermecado do futuro ,seria mais interresante se pelo menos tivesemos lojas limpas e bem iluminadas e funcionarios menos estressados cores mais vivas e que remetese
alegria ,um lugar onde nao apenas fosse so para compra mais um lugar de lazer , maquinas e robos so vai diminuir a alegria da vida pois esta se tornado tudo mais frio e solitaria ,vamos envestir em RH e novas politicas .