Comments on: Entre a teoria e a prática

By: Pauline Maria

Pauline Maria — Thu, 11 Jun 2009 17:26:05 +0000

Geralmente pelo site da operadora é possível ver a conta de qualquer mês na versão PDF… já procurou essa opção?

By: Egnaldo Paulino

Egnaldo Paulino — Thu, 11 Jun 2009 14:43:41 +0000

Esse não é um problema restrito às companhias de telefonia celular, pois já tive problemas também com as de telefonia fixa, concessionária de veículos, TV por assinatura. Eles não conseguem se transferir para o “sentimento” dos clientes. Outra coisa interessante é que as empresas não conseguem transformar a Internet em meio de interação total com os clientes, por mais que eles desenvolvam sempre falta algo. Isso só vai resolver quando pensarem mais na fisolofia de atendimento ao cliente. Ou seja, a simples emissão da 2ª via de uma conta não será um parto.

Cordialmente,

Egnaldo Paulino

By: Daniel Santos

Daniel Santos — Wed, 10 Jun 2009 20:46:56 +0000

aonde assino ?
kkkkk
estas grandes corporações são ridículas….amadoras ao extremo….
eu tive um caso parecido, queria entrar em contato com uma grande empresa para divulgar uma ideia que tive, ideia mt boa, que iria beneficiá-los….
conclusão…
a empresa ( uma das maiores do mundo) não tem ferramentas de comunicação com o consumidor……estes CEOs não sabem o básico de gestão……