Comments on: Foco no cliente

By: Francisco

Francisco — Fri, 18 Jun 2010 18:49:52 +0000

- Foco no cliente, certo?
- Quem são os clientes desta loja? Crianças ou pais?
- Crianças, correto?
- Então foco no cliente significa nada mais do que EXCEDER AS EXPECTATIVAS DAS CRIANÇAS… CATIVÁ-LAS, PARA QUE VENHAM AO SEU ENCONTRO PORQUE QUEREM! assim seu mercado cresce, pq vc é bo no que faz, especialize.

O mercado alvo é o infantil, se as roupas infantis e o ambiente deste estabelecimento conseguem agradar mais as crianças, por este motivo irá alavancar suas vendas e não criando estratégias de vendas para a família inteira, estratégias de diversificação são muito complexas, exigem uma estrutura muito maior, equipe, experiência: tente entender uma franquia C&A, Renner, Zara!!! Dividir as preocupações para atender metade das expectativas dos pais e metade das expectativas das crianças claramente não trará grandes melhorias para o fluxo de caixa…

O sucesso varia com o foco no cliente.

By: Consultor Luiz Santos

Consultor Luiz Santos — Wed, 05 Aug 2009 02:56:09 +0000

Hum.
Compreendo.
Acredito que diversificar, demonstrar novos caminhos, gerar comunidade é um caminho para quem nao teme se aventurar.

By: Ronaldo Faria Lima

Ronaldo Faria Lima — Tue, 04 Aug 2009 16:45:10 +0000

Bem, dando um belo chute, isso pode ser uma forma de verificar se há aceitação da marca para o mercado adulto masculino. Partindo-se da suposição que essa marca de roupas quisesse diversificar seu público-alvo, essa seria uma forma de fazer um “probe” no mercado consumidor, de maneira indireta, não?

Por outro lado, se a intenção dessa marca é a de simplesmente aquecer suas vendas, é uma estratégia estranha na minha opinião, e que dificilmente dará certo. Na minha percepção, quem leva as crianças para comprar roupas normalmente é a mãe e faria mais sentido fazer esse tipo de movimento no dia das mães. Pai quando entra em loja de roupa infantil é para ajudar a mãe a carregar o “kit menino” (experiência própria).

By: Consultor Luiz Santos

Consultor Luiz Santos — Tue, 04 Aug 2009 14:21:29 +0000

Bem,
Nao concordo que isso confunde a cabeça dos clientes. Se levarmos em consideração que as lojas de produtos infantis tem como principal cliente indireto(aquele que paga os produtos) os pais dos clientes-alvo (as Crianças).
Ou seja, se as mães forem na loja, compram para os pais.
Se os pais foram, compram pra eles mesmos.
E os proprios filhos podem comprar ou sugerir produtos para os pais.

Concordam?

By: igor

igor — Thu, 30 Jul 2009 12:08:33 +0000

sinceramente nao entendi sua colocação, “confundem ainda mais a cabeça do cliente”??