O que vem antes: as pessoas ou o lucro?
A conferência das 500 empresas que crescem mais rapidamente da revista americana Inc. teve em sua programação uma discussão muito atual. O tema escolhido foi “o que vem antes: pessoas ou lucro?” Em um lado da mesa, estava Paul Spiegelman, autor do livro “Why Is Everyone Smiling” (“Por que todos estão sorrindo”, sem tradução para o português), empresário conhecido por promover negócios com altas taxas de retenção de funcionários e espírito de camaradagem no ambiente de trabalho. Do outro lado, o consultor George Cloutier, especializado em recuperação de empresas e defensor do lucro como primeiro e único objetivo.
Já falei de Cloutier em outro post do Papo de Empreendedor. O consultor, autor de “Profits Aren’t Everything, The’re the Only Thing” (“Lucro não é tudo, mas é o que realmente importa”, editado no Brasil pela Campus), defende que o medo é o melhor motivador de funcionários e que o empresário deve demitir todos os seus parentes. O empresário americano Jay Goltz, colunista do site do New York Times, presenciou a mesa redonda entre Cloutier e Spiegelman. A discussão foi civilizada, e o defensor das pessoas acabou angariando mais simpatia da plateia do que o defensor dos resultados. Mas o embate foi acirrado.
Depois de assistir ao evento, Goltz concluiu que é preciso ler as obras dos dois debatedores, já que elas não são mutuamente excludentes. “Perguntar o que é mais importante – pessoas ou lucro – é como perguntar se hardware é mais importante do que software”, diz. Desenvolver uma equipe feliz é crucial para construir um grande negócio, e manter o foco no lucro é crucial para manter esse negócio.
A pergunta que eu quero lançar é: como se atinge o equilíbrio entre manter pessoas motivadas e ter ótimos resultados? Uma coisa necessariamente leva à outra? Ou o esforço pelo maior lucro pode minar as energias do funcionários?
October 5th, 2010 at 8:12 am
Uma empresa precisa manter os funcionários felizes para retê-los.
Por outro lado, somente funcionários felizes não garantem o lucro (mas ajudam).
Já vi funcionários sobre pressão produzindo muito e funcionários felizes fazendo corpo mole.
De fato há de se ter o equilíbrio entre essas duas vertentes.
Empresas que visam a produtividade e o lucro tendem a esgotar sua equipe, mas se a pressão vem com premiação, o esforço vale a pena, pois o funcionário vê o fruto do seu trabalho como algo bom para si mesmo e não somente para a empresa.
Acredito que uma política transparente adotada pela empresa, um setor de RH bem estruturado com plano de carreira, cargos e salários, benefícios e uma liderança no melhor sentido da palavra, que saiba penetrar nas necessidades dos colaboradores e que saiba controlar, seja a melhor saída.
October 5th, 2010 at 10:26 am
EXCELENTE o tópico levantado! É claro para todos que, sem o capital intelectual (Pessoas), a empresa não progride, bem como sem lucro nada é possível. Entendo que depende muito também do perfil da empresa e da atividade, sendo a chave, de fato, o equilíbrio. Em um mundo cada vez mais turbulento, as pessoas estão mudando seus conceitos de felicidade e sucesso. Será necessário para a empresa criar um ambiente favorável à motivação e resultados, mas não necessariamente 100% interdependentes. Cabe-se ressaltar que o atingimento de metas a qualquer custo também é perigoso não apenas pelo estress gerado aos colaboradores, mas também pelas consequencias (Vide crise americana).
October 5th, 2010 at 7:17 pm
quando se abre uma empresa o objetivo é o lucro, mas ao pensar desta maneira esquecemos que este objetivo só é alcançado atraves das pessoas, sendo vendendo, negociando, criando algum meios para o lucro. Por isto a pessoa é a chave fundamental para alcançar este merito. O ser humano deve pensar que faz parte do todo, os insentivos, as promoçoes, e as premiaçoes faz com que as pessoas se motivam para sua realizações pessoas, e ai que que esta o segredo do susseso da empresa e das pessoas
October 6th, 2010 at 4:08 pm
Ao abrir uma empresa são necessários RECURSOS TECNICOS, TECNOLOGICOS, MATERIAIS,FINANCEIROS E o que vejo como diferencial OS RECURSOS HUMANOS…
O equilibrio dos 4 primeiros e a qualidade do clima organizacional (colaboradores comprometidos e felizes) será o diferencial e sustentabilidade.
October 10th, 2010 at 1:25 pm
É a mesma pergunta: Quem nasceu primeiro: O Ovo ou a Galinha ?.
Sem pessoas não se faz NADA, sem esse capital (Ativo Intelectual) não se faz RECEITA, dai auferir LUCRO, está na capacidade DELAS. E sempre farão a DFERENÇA. E nete contexto, já dizia o capitçao Rolim “NADA SUBSTITUI O LUCRO”.
October 11th, 2010 at 12:41 pm
Rolim Amaro da TAM já dizia, Lucro em primeiro lugar o resto tudo acontece.
October 11th, 2010 at 12:41 pm
nada substitui o lucro (rolim amaro da tam)
October 13th, 2010 at 2:32 pm
Muito bom esse post, gostei!
October 13th, 2010 at 8:18 pm
O lucro é o resultado positivo proveniente de uma venda .Porem o que pode aumentar o lucro é a quantidade de venda pois um produto vendido tem o lucro de um produto e mil é mais vantagem .Concluindo o sucesso de uma empresa é resultado de um vendedor motivado e reconhecido.
October 21st, 2010 at 8:37 pm
O grande tema a ser abordado é Espiritualidade nas empresas.
Transformar em sinergia junto a missão e visão da empresas os valores dos colaboradores.
Abraços
João Carlos Lima
Londrina Pr
October 30th, 2010 at 9:25 am
Sou defensor fiel da cultura de colaboração e horizontalização. Acredito que a valorização do profissional pode sim refletir diretamente lucro. Administrar empresa é administrar pessoas. Mas de fato não anula a eficácia da teoria do consultor Cloutier.
November 30th, 2010 at 6:00 pm
no meu ponto de vista os colaboradores da empresa `vendo `que seu compremetimento com a empresa esta sendo reconhecido quase que altomaticamente (90%)rende mais ,gera mais lucro ,portanto a equipe é mais importante !!!