Papo de Empreendedor

Seja qual for a sua área de atuação, a melhor maneira de se destacar no mercado é concorrer em valor, e não em preço: quem defende a teoria é Sandra Wear, fundadora das empresas The DocSpace Company e Atalum Wireless e colunista da Inc. Para derrotar seus competidores sem precisar mexer nos preços, é necessário seguir três regras básicas. (more…)

Bairros do mundo todo preservam em suas ruas pequenas vendas e mercearias que sobreviveram ao tempo e, principalmente, à chegada das grandes redes de supermercados. Se, no passado, estes estabelecimentos comerciais eram frequentados pela maioria das donas de casas a fim de abastecer suas despensas, hoje seus proprietários buscam alternativas para não ser “engolidos” pela concorrência dos gigantes.

Exemplo disso é a iniciativa de um grupo formado por 300 proprietários de pequenos armazéns espalhados pelo Chile. A fim de trocar experiências para sobreviver diante da invasão das redes de varejo, eles se mobilizaram para criar o site Club Almacen. (more…)

Quinta-feira da semana passada, saí da redação e fui para a academia. Quando cheguei, a recepcionista disse que o meu plano estava vencendo e precisaria ser renovado, uma vez que eu quisesse continuar praticando atividade física. Pedi para que ela me mostrasse os preços para os planos de três, seis e 12 meses para analisar qual estava mais barato. Assim que vi os valores perguntei: “Não tem como fazer um desconto?”. Essa é uma pergunta recorrente para aqueles que trabalham com serviços ou comércio varejista. Afinal, o cliente quer sempre os melhores preços e condições de pagamento. Mas, quando atender o desejo do consumidor e fornecer o almejado desconto?

Muitos empreendedores acreditam que dar um descontinho é fundamental para não perder o cliente. Contudo, de pechincha em pechincha, você, empreendedor, acaba criando um vício e deixando de cobrar o preço correto por aquele serviço ou produto. Para não perder o cliente, é interessante, de acordo com especialistas, explicar ao consumidor o porquê daquele valor, demonstrando o que está sendo cobrado com clareza.

Todos os descontos ou promoções devem ser previamente determinados e calculados. Isso porque dar descontos indiscriminadamente faz com que as margens de lucro do negócio diminuam. Além disso, o empreendedor corre o risco de desvalorizar a sua marca e estimular o consumidor a sempre pedir o desconto. Afinal, uma vez concebida a redução no preço, dificilmente o cliente aceitará pagar mais na próxima compra. E você, leitor, trabalha os descontos no seu empreendimento?

Passado o Carnaval, a temporada de férias de verão termina de vez. Pela frente, um período cruel para os varejistas, segundo a revista Inc. A temporada de inverno que desponta trará frescor para as vitrines. Mas antes, nos meses que se espremem entre as duas estações climáticas mais fortes, um limbo das compras faz o empresário quebrar a cabeça tentando encontrar formas de manter as vendas em um bom patamar.

Esse tempo de incerteza  pode ser aproveitado para arriscar e experimentar. Por que não? Confira abaixo algumas  dicas  preparadas pela revista Inc.

(more…)

A sua empresa é a que tem os produtos mais baratos? O melhor atendimento? A que possui os funcionários mais bem treinados? Talvez o estoque com maior variedade ou melhores marcas? Obviamente, todo negócio prima por atingir o melhor em todos esses aspectos, mas ainda assim, você sabe qual é o grande diferencial da sua empresa?

Em seminário sobre varejo realizado pelo Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas (FGV-Eaesp), o professor da instituição Juracy Parente afirmou que as empresas que não decidem qual é o seu ponto de diferenciação acabam caindo em um buraco negro. “É preciso escolher o melhor aspecto de sua empresa e investir nele”, afirma Parente. (Para ler a matéria sobre o evento clique aqui) (more…)

O Walmart Brasil lançou um desafio a alguns de seus fornecedores: tornar seus produtos sustentáveis de ponta a ponta, desde a fabricação até o momento do descarte. Todos os participantes foram grandes empresas, porque a ideia era trabalhar com marcas conhecidas pelo grande público, mas as ações podem servir de inspiração para pequenos negócios. Segundo o presidente da rede de hipermercados, Héctor Nuñez, as alterações dos produtos vão desde redução ou alteração do tipo de embalagem e matéria-prima utilizada, optando por opções recicláveis ou certificadas, à diminuição no consumo de energia, água e dos resíduos sólidos gerados. Para o desenvolvimento dos produtos sustentáveis, o Walmart ofereceu suporte técnico aos fabricantes, por meio do Centro de Tecnologia de Embalagens (Cetea), ligado ao Instituto de Tecnologia de Alimentos (Ital), do governo de São Paulo.

Conheça os produtos que surgiram com essa iniciativa: (more…)

O consumidor está menos fiel aos canais tradicionais de venda. Cada vez mais, os compradores de todo o mundo utilizam os meios digitais – internet, celular e TV interativa – para conhecer produtos e serviços e comparar qualidade e preço antes da compra. Essas novas características do consumidor afetam diretamente o varejista, que precisa se adaptar aos canais digitais de venda e relacionamento para atender as exigências da clientela do futuro.

Confira as principais conclusões do estudo “Neoconsumidor. Decifra-me ou te devoro”, conduzido em 11 países e apresentado hoje pela consultoria especializada em varejo GS & MD – Gouvêa de Souza:

- 73% dos internautas já utilizam a web para fazer comparação de preços. Isso gera um efeito econômico, reduzindo a rentabilidade das empresas

- O marketing tradicional já começa a perder espaço para as novas mídias, obrigando as marcas a rever suas estratégias de comunicação

- 53% dos consumidores brasileiros já ficam incomodados se suas lojas preferidas não venderem também pela internet. Se o seu público-alvo tem mais de 25 anos e renda mensal entre R$ 6.600 a R$ 9.800, você precisa ter ainda mais pressa para entrar no comércio eletrônico

- 42% dos brasileiros gostariam de receber promoções e propagandas pelo celular, especialmente a clientela entre 25 e 44 anos, das classes C e D

E então, o seu negócio está preparado para conquistar o novo consumidor?

Fui surpreendida com uma notinha publicada no jornal que, de certa forma, contradiz a teoria da maioria dos especialistas. Uma importante marca de roupas infantis anunciou que até o Dia das Pais exibirá em suas vitrines camisetas pólos para os adultos. E não se trata de peça de decoração, as ditas cujas estarão à venda. Tal filho, tal pai. Ora, não é de hoje que ouvimos falar aos quatro ventos que é preciso ter foco no cliente, conhecer seu público a fundo, saber o que ele deseja de sua marca e o quanto ele a estima. Fico me perguntando até que ponto iniciativas pontuais como essa ajudam a esquentar as vendas ou confundem ainda mais a cabeça do cliente. Fica a questão.

Será o fim dos vendedores? Uma reportagem do New York Times, publicada pela Folha de S.Paulo nesta segunda-feira, mostra que os quiosques de autosserviço estão evoluindo rapidamente. Eles são capazes de reconhecer o cliente que está passando, graças a softwares específicos, e sugerir promoções de acordo com o perfil daquele consumidor. A Intel, por exemplo, já possui três desses quiosques – que em breve devem estar presentes nas lojas de departamento americanas. O cliente se aproxima, passa um cartão que o identifica e é cumprimentado pela máquina, que oferece as últimas promoções indicadas para aquele consumidor. Um exemplo: se o cliente passar a etiqueta de um blazer que está comprando, o quiosque pode sugerir blusas e calças que combinem com aquela peça e que estejam em oferta. Jeff Roster, vice-presidente da empresa de pesquisa de mercado Gartner, acredita que os quiosques de autosserviço se tornarão onipresentes no varejo. Será que as empresas e os consumidores brasileiros estão preparados para isso?

A Câmara dos Deputados aprovou, em dezembro, um projeto de lei que proíbe os fornecedores de produtos ou serviços de fixar o preço à vista igual ao preço a prazo. Sendo assim, sempre que um consumidor quiser efetuar uma compra à vista terá que ganhar um desconto. O projeto também obriga as empresas a darem desconto para o cliente que antecipar o pagamento de uma parcela, no caso de compras feitas com prestações. A proposta segue em análise no Senado. Na sua opinião, é justo obrigar uma empresa a dar desconto nas compras à vista?