O que os sutiãs têm a mostrar
Já vou avisando aos leitores do sexo masculino: vou falar de sutiãs. Mas (acho que) vai ser útil para vocês também. Não sei por que raios o controle de qualidade dos fabricantes de lingerie não funciona, os aros dos meus sutiãs vivem saindo para fora da costura. Quando isso acontece, é impossível vesti-los (isso só quem sente na pele pode entender). Levei certa vez meu sutiã quebrado a uma das mais badaladas lojas brasileiras do ramo. Pedi que consertassem ou me indicassem uma oficina de costura. Duas vendedoras trocaram olhares maliciosos, me encararam com desdém e disseram que não poderiam fazer nada. Para arrematar, fizeram questão de sugerir que meu (então) querido sutiã estava caindo aos pedaços. Nunca mais botei os pés ali. Na minha última viagem aos Estados Unidos, levei sutiãs com o mesmo problema de uma famosa grife norte-americana de lingerie. Eu não tinha muitas esperanças que encontraria uma solução. Eles tinham sido comprados cinco anos antes e eu havia perdido a nota fiscal (o site da empresa dizia que essa era uma exigência para a troca). Não digo que a gerente da loja ficou felicíssima, mas ela disse “tudo bem”. Como não dispunha de sutiãs do mesmo modelo na cor que eu queria, ela falou que eu poderia escolher qualquer outro. Saí com um sorriso de orelha a orelha. Nunca imaginei que estaria elogiando o modelo norte-americano. Mas não consigo entender: por que eles são tão melhores do que nós no atendimento ao consumidor?
junho 26th, 2009 at 10:27 am
O problema é que as marcas veem esse tipo de atitude como prejuízo, pois, de certa forma, o produto saiu de ‘graça’ para a consumidora.
A marcas não veem que o prejuízo maior está na experiência negativa que o consumidor leva com ele.
junho 26th, 2009 at 4:11 pm
Morei no Canadá e a maior diferença que senti é que toda vez que fui fazer uma devolução,o lojista sentia-se moralmente obrigado a trocar. Já toda vez que fui fazer uma troca no Brasil, o lojista sempre foi legalmente obrigado a fazer a troca pelo CDC e ameaças de ir ao Procon. É questão de cultura e mentalidade do povo, mesmo motivo pelo qual temos nossos políticos eleitos e reeleitos, por mais que eles sejam salafrários.
junho 26th, 2009 at 4:55 pm
Adriana,
me desculpe, mas dizer que os americanos são tão melhores no atendimento que nós é um equivoco.
O atendimento lá é horrível, te tratam com desdem e muitas vezes com cara amarrada, só respeitam os clientes que levantam a voz isso quando você consegue ser atendido.
Acho complicada essa afirmação baseada em um caso exclusivo.
Normalmente a troca lá é mais fácil, pois existe uma regulamentação clara e que lá é cumprida.
Nossas empresas brasileiras dão um show nas americanas, pelo menos no quesito atendimento.
ABS
julho 7th, 2009 at 8:52 am
Em certas partes do Brasil costumo dizer que têm “restaurantes que fecham para almoço”, me referindo ao péssimo atendimento ao cliente.
Nos EUA devem ter regiões e empresas que também maltratam seus clientes, com certeza.
No texto acima, só não entendi o porquê da troca do sutiã já que este tinha 5 anos de uso…
outubro 11th, 2009 at 11:13 am
Bom, o q tenho a dizer O pq dos soutiens saem o aro pra fora! trabalho com qualidade de lingerei a 22 anos. O motivo dos aros salterem pra fora é seguinte: todo soutien quando lavado pela primeira vez, tem um encolhimento de + ou - 1cm no viés onde é introduzido o aro. Lá vai minha dica aos fabricantes: quando a peça estiver em produção, tem q deixar uma sobra do aro de um centimentro de cada lado, pois quando a peça for lavada, será o espaço suficiente para o encolhimento e o aro não saltará pra fora. Agora uma dica pra consumidora.Quando vc comprar um soutien, verifique se o mesmo tem uma sobra de 1cm no aro, caso sim, quando lavado, com certeza ele não saltará pra fora.
Att.
NEUSA GIOVANELLI
SUPERVISORA DE CONTROLE DE QUALIDADE
janeiro 13th, 2010 at 9:00 am
DEPOIS DE CINCO ANOS QUER QUE A LOJA TROQUE A MERCADORIA? AINDA BEM QUE O COMÉRCIO, A INDÚSTRIA E A ECONOMIA NAO DEPENDEM DE CLIENTES COMO VOCE.
março 25th, 2010 at 11:42 am
Olá..
Sei que esse problema é muito comum com alguns soutiens, mais isso ocorre devido ao tamanho incorreto que o aro tem com a circunferêcia do bojo. hoje já existem empresas que fabricam seus proprios aros, como a Darling, ela tem uma fabrica onde todos seus aros são fabricados por ela mesma, dando assim uma grande qualidade ao seu soutien.
A respeito do atendimento em dos nortes americanos, não posso comparar porque ainda não tive a oportunidade de estudar a fundo, mais o atendimento no segmento de lingerie é precário devido a falta de conhecimento do produto.